FAQ

Partecipazione

Per partecipare devi:

  • acquistare nel periodo dal 7 gennaio 2025 al 2 febbraio 2025 almeno 10€ di prodotti (su un unico documento di acquisto) a scelta tra: NUTELLA (da 750gr o superiore), NUTELLA PLANT BASED (da 350gr), NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi), NUTELLA & GO! (da 2 pezzi), NUTELLA BISCUITS (sacchetto da 304gr), NUTELLA CROISSANT (da 4 pezzi), NUTELLA MUFFIN (da 4 pezzi), KINDER KINDERINI (sacchetto da 250gr), KINDER BRIOSS (da 10 pezzi), KINDER BRIOSS LATTE&CACAO (da 10 pezzi), KINDER COLAZIONE PIU’ (da 10 pezzi), KINDER COLAZIONE PIU’ INTEGRALE (da 10 pezzi), KINDER PAN E CIOC (da 10 pezzi), KINDER DELICE (da 10 pezzi), KINDER KORNETTI PESCA E ALBICOCCA (da 6 pezzi), KINDER KORNETTI CIOCCOLATO (da 6 pezzi), KINDER PLUMCAKE (da 6 pezzi), KINDER PLUMCAKE CACAO (da 6 pezzi), FERRERO FIESTA (da 10 pezzi), FERRERO BRIOSS ALBICOCCA (da 10 pezzi), FERRERO BRIOSS CILIEGIA (da 10 pezzi), KINDER CARDS (da 5 pezzi), KINDER PINGUI’ (da 4, 6 o 8 pezzi), KINDER PINGUI’ COCCO (da 4 pezzi), KINDER PARADISO (da 4 pezzi), KINDER FETTA AL LATTE (da 5, 7 o 10 pezzi)*, KINDER MAXI KING (da 3 pezzi), KINDER CHOCO FRESH (da 5 pezzi), PATERSON’S DIGESTIVE (400 gr), DELACRE COOKIES CLASSIQUE (da 136 gr), DELACRE COOKIES NOISETTE (da 136 gr)
  • conservare il documento d’acquisto originale (se il prodotto è stato acquistato nei supermercati/ipermercati) o il documento di consegna (se il prodotto è stato acquistato on-line esclusivamente presso gli Ipermercati, Supermercati, Discount e sui canali e-commerce (ad eccezione di amazon);
  • collegarti al sito www.ferreropromo.it dalle 9:00 alle 23:00 nel periodo dal 7 gennaio 2025 al 3 febbraio 2025;
  • registrareuna nuova utenza attraverso l’inserimento del proprio indirizzo e-mail e la compilazione dell’apposito form o, in caso di utenza già esistente loggarsi, dovranno accettare il regolamento e qualora non lo fossero ancora, iscriversi al “ferreropromo”;
  • caricare la foto del documento di acquisto (nei formati .pdf, .jpeg, .jpg .png. Il peso massimo accettato sarà di 10MB). Nel caso di documento di acquisto con fronte e retro, se sul retro compaiono dati rilevanti per l’attività promozionale, occorrerà caricare 2 foto, 1 per il fronte e 1 per il retro;
  • confermare o modificare i dati visualizzati;
  • ed entro 10 (dieci) giorni lavorativi, riceverai nell’area personale e tramite e-mail, la comunicazione della convalida, della mancata convalida della partecipazione o della richiesta di invio del documento di acquisto cartacea in originale;
  • scoprirai subito, tramite instant win, se hai vinto.1 (uno) dei 5.600 (cinquemilaseicento) set di 4 mug del “buonumore” caratterizzati NUTELLA® messi in palio per tutta la durata del concorso;
  • * I consumatori che nel periodo dal 15 gennaio 2025 al 26 gennaio 2025 acquisteranno una confezione di KINDER FETTA AL LATTE in un documento di acquisto che contenga almeno 10 Euro di prodotti KINDER e FERRERO a scelta tra quelli sopra indicati se effettueranno la giocata dalle ore 9:00 alle 23:00 nel periodo dal 15 gennaio 2025 al 27 gennaio 2025 potranno accedere 2 (due) volte all’instant win. In caso di vincita alla prima giocata, dato che vi è la non cumulabilità dei premi, non si può accedere alla seconda giocata.
  • I vincitori estratti verranno avvisati della vincita tramite e-mail ed entro 5 (cinque) giorni dalla comunicazione dell’avvenuta estrazione dovranno indicare l’indirizzo a cui vorranno farsi consegnare il premio oppure scegliere tra uno dei punti di consegna presso il quale andare a ritirarlo. La scelta fatta sarà immodificabile. Nel caso di scelta di consegna presso un punto di ritiro, dovrai provvedere al ritiro del premio nei termini espressamente indicati al momento della scelta; in caso contrario decadrai dalla fruizione del premio stesso.

    L’indicazione dell’indirizzo di consegna dovrai farla dovrà farla entro 5 (cinque) giorni dalla comparsa della videata della vincita; in caso contrario decadrai dalla fruizione del premio.
  • In caso di foto del documento d’acquisto non interamente leggibile verrà richiesto di ricaricarla e, se tutti i dati necessari saranno presenti, apparirà la videata di conferma e successivamente verrà comunicata la validazione o meno della prova d’acquisto.
  • Se invece persiste la mancanza dei dati necessari per la validazione si dovrà compilare il form, inserendo i dati nel seguente ordine:
    - data (giorno, mese, anno) in formato GG/MM/AAAA (esempio 09/09/2024 per indicare 9 settembre 2024);
    - formati dei prodotti acquistati tra quelli in promozione,
    - importo dei prodotti acquistati tra quelli in promozione e,
    dando conferma, il documento di acquisto passerà in validazione ed, entro 5 (dieci) giorni lavorativi riceverai, nell’area personale e tramite e-mail, la comunicazione della convalida, della mancata convalida della partecipazione o della richiesta di invio del documento di acquisto cartaceo in originale.
    In caso di mancata convalida il consumatore troverà nell’area personale la motivazione della stessa.
    In caso di richiesta del documento di acquisto in originale questo, dopo essere stato fotocopiato, dovrà essere inviato entro 5 (cinque) giorni dalla data di richiesta e farà fede il timbro postale.

La richiesta del premio e l’inserimento indirizzo dovranno essere effettuati nell’area personale entro il 20 dicembre 2024; caso contrario si decadrà dal diritto a ricevere il premio.

Ogni documento di acquisto deve:

  • essere parlante ovvero riportare: la Partita IVA del punto vendita, l’insegna, la data, l’ora, il numero e la descrizione dei prodotti acquistati;
  • essere fotografato per intero e su uno sfondo omogeneo e privo di scritte;
  • essere interamente e chiaramente leggibile in ogni sua parte;
  • essere caricato singolarmente ed una sola volta e, quindi, consente una sola partecipazione all’operazione a premio.

Il consumatore, in caso di invio del documento di acquisto cartaceo in originale, dovrà conservare la fotocopia dello stesso fino al 30 giugno 2025.

Nel caso di mancato invio dell’originale, nei termini indicati, si decadrà dal diritto alla moderazione.

Tutti i consumatori finali maggiorenni che, nel periodo dal 7 gennaio 2025 al 2 febbraio 2025 acquistano, in un unico scontrino, almeno 10€ di prodotti, a scelta tra:

  • NUTELLA (da 750gr o superiore)
  • NUTELLA PLANT BASED (da 350gr)
  • NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi)
  • NUTELLA & GO! (da 2 pezzi)
  • NUTELLA BISCUITS (sacchetto da 304gr)
  • NUTELLA CROISSANT (da 4 pezzi)
  • NUTELLA MUFFIN (da 4 pezzi)
  • KINDER KINDERINI (sacchetto da 250gr)
  • KINDER BRIOSS (da 10 pezzi)
  • KINDER BRIOSS LATTE&CACAO (da 10 pezzi)
  • KINDER COLAZIONE PIU’ (da 10 pezzi)
  • KINDER COLAZIONE PIU’ INTEGRALE (da 10 pezzi)
  • KINDER PAN E CIOC (da 10 pezzi)
  • KINDER DELICE (da 10 pezzi)
  • KINDER KORNETTI PESCA E ALBICOCCA (da 6 pezzi)
  • KINDER KORNETTI CIOCCOLATO (da 6 pezzi)
  • KINDER PLUMCAKE (da 6 pezzi)
  • KINDER PLUMCAKE CACAO (da 6 pezzi)
  • FERRERO FIESTA (da 10 pezzi)
  • FERRERO BRIOSS ALBICOCCA (da 10 pezzi)
  • FERRERO BRIOSS CILIEGIA (da 10 pezzi)
  • KINDER CARDS (da 5 pezzi)
  • KINDER PINGUI’ (da 4, 6 o 8 pezzi)
  • KINDER PINGUI’ COCCO (da 4 pezzi)
  • KINDER PARADISO (da 4 pezzi)
  • KINDER FETTA AL LATTE (da 5, 7 o 10 pezzi)
  • KINDER MAXI KING (da 3 pezzi)
  • KINDER CHOCO FRESH (da 5 pezzi)
  • PATERSON’S DIGESTIVE (400 gr)
  • DELACRE COOKIES CLASSIQUE (da 136 gr)
  • DELACRE COOKIES NOISETTE (da 136 gr)

conservano i documenti d’acquisto originali comprovanti l’acquisto e si collegano, dalle ore dalle ore 9:00 alle ore 23:00 nel 7 gennaio 2025 al 3 febbraio 2025 sul sito www.ferreropromo.it ed entrano nella sezione dedicata alla promozione per caricarli.

La durata per l’acquisto è dal periodo 7 gennaio 2025 al 2 febbraio 2025.

La durata per la partecipazione ore 9:00 alle ore 23:00 nel 7 gennaio 2025 al 3 febbraio 2025.

No, l’importante è che ogni partecipazione sia con un documento d’acquisto diversa. Si segnala però che i premi non sono cumulabili, pertanto, ogni consumatore non può vincere più di un premio.

I dati personali che hai inserito al momento della registrazione puoi modificarli accedendo alla sezione “Il mio profilo” e aggiornando le informazioni precedentemente inserite.

Invece i dati personali che hai inserito per ricevere il premio dopo aver cliccato il tasto “Conferma” sono immodificabili da parte tua e devi comunicare le modifiche contattando il call center.

Prodotti partecipanti:

  • NUTELLA (da 750gr o superiore)
  • NUTELLA PLANT BASED (da 350gr)
  • NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi)
  • NUTELLA & GO! (da 2 pezzi)
  • NUTELLA BISCUITS (sacchetto da 304gr)
  • NUTELLA CROISSANT (da 4 pezzi)
  • NUTELLA MUFFIN (da 4 pezzi)
  • KINDER KINDERINI (sacchetto da 250gr)
  • KINDER BRIOSS (da 10 pezzi)
  • KINDER BRIOSS LATTE&CACAO (da 10 pezzi)
  • KINDER COLAZIONE PIU’ (da 10 pezzi)
  • KINDER COLAZIONE PIU’ INTEGRALE (da 10 pezzi)
  • KINDER PAN E CIOC (da 10 pezzi)
  • KINDER DELICE (da 10 pezzi)
  • KINDER KORNETTI PESCA E ALBICOCCA (da 6 pezzi)
  • KINDER KORNETTI CIOCCOLATO (da 6 pezzi)
  • KINDER PLUMCAKE (da 6 pezzi)
  • KINDER PLUMCAKE CACAO (da 6 pezzi)
  • FERRERO FIESTA (da 10 pezzi)
  • FERRERO BRIOSS ALBICOCCA (da 10 pezzi)
  • FERRERO BRIOSS CILIEGIA (da 10 pezzi)
  • KINDER CARDS (da 5 pezzi)
  • KINDER PINGUI’ (da 4, 6 o 8 pezzi)
  • KINDER PINGUI’ COCCO (da 4 pezzi)
  • KINDER PARADISO (da 4 pezzi)
  • KINDER FETTA AL LATTE (da 5, 7 o 10 pezzi)
  • KINDER MAXI KING (da 3 pezzi)
  • KINDER CHOCO FRESH (da 5 pezzi)
  • PATERSON’S DIGESTIVE (400 gr)
  • DELACRE COOKIES CLASSIQUE (da 136 gr)
  • DELACRE COOKIES NOISETTE (da 136 gr)

Il premio è un set di 4 mug del “buonumore” caratterizzate NUTELLA®.

Ogni consumatore non può vincere più di un premio.

I premi non sono sostituibili, né convertibili in denaro, né è data la possibilità ai vincitori di richiedere, con o senza l’aggiunta di somme in denaro, un premio diverso.

I premi verranno consegnati all’indirizzo inserito nel form contenente i dati di spedizione.

Accesso e registrazione

Se hai dimenticato l’username ricordati che è l’e-mail con cui ti sei registrato.

Se hai dimenticato la password clicca sul link “Hai dimenticato la password?”

Assicurati di esserti già registrato a qualche iniziativa del mondo Ferrero altrimenti registrati, dopodiché potrai accedere a tutte le iniziative del mondo Ferrero con le stesse credenziali.

Se compare il messaggio che l’e-mail inserita è già esistente vuol dire che ti sei già registrato alle iniziative del mondo Ferrero. In questo caso puoi accedere con l’e-mail e la password con cui ti eri già registrato.

Se non ricordi la password, clicca sul link “Hai dimenticato la password?”, ti verrà inviata una e-mail con le istruzioni per impostare nuovamente la password.

Nel caso apparisse l’errore “si è verificato un errore, riprova più tardi” al fine di poter partecipare all’operazione a premio, ti invitiamo ad effettuare una nuova registrazione con un altro indirizzo e-mail.

In caso non ne fossi in possesso, ti consigliamo la creazione di un nuovo account gratuito (es. Gmail, Yahoo, libero, ecc.) e la successiva registrazione all’operazione a premio.

Controlla nella cartella di posta indesiderata. Assicurati che la mailbox non risulti piena, l’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione non sia errato o incompleto, la mailbox non risulti disabilitata.

Se non la trovi, inserisci e-mail e password sul sito, comparirà il messaggio “La registrazione non è ancora attiva. Controlla la tua e-mail e segui le istruzioni per attivarla”, clicca sul pulsante “INVIA” e ti verrà inviata una nuova e-mail con le istruzioni per attivare la registrazione.

Documenti di acquisto

Per caricare la foto dello scontrino/documento di consegna devi prima cliccare su “Carica” e al termine del caricamento devi cliccare su “Conferma e Procedi”. Ricordati di caricare un’immagine ben visibile dell’intera prova d’acquisto che non deve essere piegata, tagliata, riportare sottolineature e deve essere ben leggibile e visibile in tutte le sue parti, nei formati “jpeg”, “png”, “pdf”, nella dimensione massima di “10Mb”.

In questo caso, devi fotografare nuovamente il documento di acquisto e ricaricare la foto facendo attenzione a rendere che sia ben visibile e fotografata per intero.

Puoi inserire la data corretta cliccando su “Inserimento dati manuali” o caricare una nuova immagine.

Puoi inserire i prodotti cliccando su “Inserimento dati manuali” o caricare una nuova immagine

Per qualsiasi informazione o chiarimento in merito all’attività, il consumatore potrà contattare il call center dedicato attraverso il numero 800.90.96.90 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 oppure attraverso il sito www.ferreropromo.it